지난 3월 20일 SK텔레콤 통신장애가 발생하면서 많은 분들이 불편을 겪었습니다. SK텔레콤에서는 빠른 보상안을 발표했지만 보상내역이 미약하다는 지적이 많았는데 보상금액을 확인하시고 싶으신 분들을 위해서 SK 보상금 확인방법과 SKT 통신장애 보상 금액은 어느정도 되는지 알아보도록 하겠습니다.



SK 통신장애 보상금 확인방법

SKT 서비스 장애 요금 감액 및 보상 대상자 조회를 위해서는 홈페이지에 접속합니다.

 보상 대상자 조회페이지에 들어가게되면 조회하기 버튼이 보이실 겁니다.

* 알뜰폰 가입는 별도 문의, 3월 신규 가입 고객은 3월 27일 10시부터 조회가능


SK 보상금 확인을 위해서는 이름, 생년월일, SK텔레콤 이동전화번호를 입력하면 확인이 가능하고 별도의 본인인증 절차는 필요하지 않습니다. 요즘 개인정보 문제가 많은데 개인정보 활용동의를 해야하는 부분이 있어서 망셜여 지는것이 사실인데 그래도 확인을 위해서는 어쩔수 없이 체크를 해야하네요.


정보를 입력하고 확인을 누르게 되면 통신장애 보상에 대한 감면 금액 확인이 가능합니다. 전국민 무한 69요금제를 사용중인데 보상금액은 1,650원밖에 안되네요. 생각보다 보상금액이 그다지 높지 않은 듯 보여집니다. 보상기준은 어떻게 되는지 상세하게 알아보도록 하겠습니다.


SKT 통신장애 보상 상세 감면 기준은?

서비 장애 요금 감액 기준 (전 고객 요금감면)

[기본료 또는 월정액의 할인 후 청구 요금 + 부가서비스 사용료] × 1/31일


서비스 장애 보상 기준 (직접 피해 고객 대상 손배 배상)

기본료 또는 월정액의 할인 후 청구요금 + 부가서비스 사용료] × 1/31일 × 6/24시간(장애시간) × 10배


서비스 장애 로밍 감액 시준

로밍 정액상품의 일 기본료 100% 감액 (기간형 정액상품: 1일분 기본료[기간 기본료 ÷ 사용기간] 감액 )

※ 기본료 또는 월정액의 할인 후 실 청구 요금 기준, 부가서비스는 월정액이 있는 부가서비스


별도의 신청은 필요할까?

고객이 따로 신청할 필요는 없으며 4월 요금 청구시 자동으로 반영되어 보상됩니다.


청구서에 표기는 어떻게?

전국민 대상 요금 감면 : 서비스 장애 요금감액

직접 피해 고객 대상 손해배상 : 서비스 장애 보상

로밍 정액제 이용 고객 : 서비스 장애 로밍 감액

보상에 따라서 청구서에 표기되는 내역이 다르기 때문에 확인해두시면 될듯 합니다. 아마 대부분의 일반 가입자들의 경우네는 서비스 장애 요금감액이라고 표시되어 할인될것으로 보여집니다.

사실 일반 사용자들은 불편을 겪기는 했지만 생계와 직결된 대리운전, 택시기사분들의 경우 콜이 많은 저녁시간대에 서비스 장애가 발생해서 손해가 상당히 클것으로 보여지는데 그에 비해서 보상 금액이 너무 적은게 아닌가 생각되네요.